Если по каким-либо причинам Покупатель решил отказаться от приобретенного Товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат Товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат Товара
надлежащего качества.
1 . Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после
получения Товара - в течение
14 дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного
Товара.
3. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, швейные и трикотажные изделия и другие товары, указанные
в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020).
5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от
Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления
Покупателем соответствующего требования.
В случае обмена Товара надлежащего качества взамен возвращенного, доставка нового Товара осуществляется Покупателю согласно действующим условиям доставки в Интернет-магазине в момент его отправки.
Возврат Товара
ненадлежащего качества.
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои
функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом,
вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление
Покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного Товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату Товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
На Товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
На Товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет с момента приобретения товара на сайте Интернет-магазина.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате Товара, если сочтет, что обнаруженный
существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение Товара.
В случае обмена Товара ненадлежащего качества доставка нового Товара осуществляется за счет Продавца.
Сроки возврата и обмена Товара:
- В случае обнаружения недостатков товара Покупателем и предъявлении требований Продавцу о его замене, Продавец заменяет Товар на новый в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара - в течение 20 дней.
- Если в момент предъявления требования Покупателем отсутствует Товар, необходимый для замены, замена на новый Товар происходит в течение 1 календарного месяца, либо Продавец возвращает деньги Покупателю за Товар.
Сроки возврата денежных средств:
Возврат денег за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.
Способы возврата денежных средств:
- В случае, если Заказ был оплачен банковской картой, то возврат денег происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
- При других способах оплаты зачисление денег производится безналичным переводом на личный банковский счет Покупателя. Для этого Покупатель предоставляет полные реквизиты своего банковского счета.
- Продавец возмещает стоимость пересылки Товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.
Для решения всех возникающих вопросов по обмену и возврату Товаров Покупатель может связываться с Продавцом любым удобным способом:
E-mail: order@begreeny.ru
Телефон: +7 (846) 922 97 76 ( для Самары ),
8-800-200-10-29 ( для бесплатных звонков из РФ )
Telegram, Viber, Whatsapp: +7-937-070-23-63
Адрес для корреспондеции: 443090 г. Самара а/я 1069